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技術(shù)工程師/銷(xiāo)售總經(jīng)理：陳工
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郵政編碼：510800

售后服務(wù)：

——周到快捷的售后服務(wù)，為您的效益提供支持和保障!

1、公司提供與帶式壓濾機(jī)及其相關(guān)的配套設(shè)備的監(jiān)造、檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)、運(yùn)行、檢修等相應(yīng)指的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過(guò)程的服務(wù)。

2、委托專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助客戶(hù)完成安裝調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員，細(xì)心講解設(shè)備的日常維護(hù)和排除常見(jiàn)的故障。

3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起（在廠家標(biāo)準(zhǔn)保修期內(nèi)）對(duì)設(shè)備提供保障服務(wù)，在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備出現(xiàn)非人為因素的故障、損壞，由我司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，并在48小時(shí)內(nèi)派人免費(fèi)維修或更換有缺陷的部件，質(zhì)保期過(guò)后繼續(xù)提供價(jià)格優(yōu)惠的零部件及有償性服務(wù)直至設(shè)備終止使用為止。

4、公司有完善的售后團(tuán)隊(duì)和健全的售后服務(wù)管理體制，及時(shí)處理客戶(hù)所提出的咨詢(xún)、反饋及疑問(wèn)。接到客戶(hù)反映問(wèn)題信息后，在1小時(shí)之內(nèi)做出電話答復(fù)，如果需要將派出服務(wù)人員，以最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu)，確保設(shè)備的高效，連續(xù)運(yùn)行，做到客戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。

5、所有產(chǎn)品按照合同相關(guān)條款要求進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量驗(yàn)收，設(shè)備到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)后，由供需雙方委派人一起根據(jù)運(yùn)貨單或裝箱單對(duì)貨物的包裝、外觀、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格進(jìn)行逐一清點(diǎn)、核對(duì)、驗(yàn)收,驗(yàn)收結(jié)束后根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試。

6、為更好服務(wù)客戶(hù).建立客戶(hù)檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)跟蹤及電話回訪，并做好記錄存檔，進(jìn)一步提高我們服務(wù)質(zhì)量。

7、公司儲(chǔ)備充足的零配件，能確保證客戶(hù)方不會(huì)因?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn)行，特殊情況可提供相應(yīng)型號(hào)設(shè)備進(jìn)行暫時(shí)替補(bǔ)使用。

8、緊跟E代潮流，提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對(duì)產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問(wèn)題，您還可以通過(guò)網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將在最短的時(shí)間以最快的速度給您滿(mǎn)意回復(fù)。